¸ 비언어적 커뮤니케이션 ˛

¸ 비언어적 커뮤니케이션 ˛

커뮤니케이션에 있어서 93퍼센트가

비언어적 요소로 이뤄진다. 몸짓과 목소리는

물론이며 차지하고 있는 자리와 향수까지

영향을 준다. 손가락의 작은 움직임,

다리 위치의 작은 변화까지도 대화하는

상대에 대한 감정과 생각을 그대로 보여준다.

 

- 정경호 <소통 세일즈> -

 

 

상대방의 눈빛, 행동을 보면 내 이야기에

얼마만큼 집중하고 있는지, 얼마나 동조하고

있는지 대충은 짐작할 수 있습니다.

대화를 할 때는 말에만 집중할 것이 아니라,

상대의 행동을 읽을 줄 아는 것이 이야기를

풀어가는데 큰 도움이 되어줄 것입니다.